Хочу выразить недовольство банку.Мы брали кредит т,е оформили морозильник через Kaspi Bank. При оформление менеджер объяснил при досрочном погашении уменьшится остаток. Досрочно погасили через терминал, но почему не уменьшается остаток, сегодня позвонили в банк но нам объяснили что надо погашать через банк , а не через терминал, в таком случае почему сразу нормально это не объясняют? почему не учитывается сумма погашения через терминал? объясните ситуацию?