Решила оформить ипотечный кредит в БТА банке, на покупку трёхкомнатной квартиры. Когда подавала документы, банком была указана процентная ставка 13% годовых. После рассмотрения кредитной истории, суммы доходов и прочего, кредит под 13% одобрили. Продала свою квартиру (тоже, кстати кредитную) погасила долг по кредиту перед другим банком и выплатила продавцу 30% стоимости квартиры, как того требовал банк. Пришла в банк на оформление и тут узнаю, что ипотека одобрена по14%! Менеджер меня об этом почему то(!) забыла предупредить. Отказаться я уже не могу, т.к. 30% стоимости я уже заплатила, а она, по договору, не возвращается. Пришлось идти на их условия, когда оформила квартиру, написала жалобу в центральный офис банка. Там меня попросили написать заявление с просьбой о снижении процентной ставки, но спустя 10 дней узнаю, что ставка осталась прежней, но письменным ответом меня так и не удостоили. Теперь приходится молча переплачивать. Сделали из меня лоха, слышала, за это даже премии выплачивают сотрудникам. Что делать?